Política de reembolso
En WOWOOF, entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso, te ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones.
Para que podamos aceptar cambios o devoluciones, es fundamental que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado: sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.
Procedimiento para cambios o devoluciones en España (Península):
1. Cambio de Talla/Artículo:
- Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@wowoof.online, indicándonos tu número de pedido y especificando si deseas un cambio de talla o de artículo.
- En caso de cambio, te enviaremos un repartidor junto con la nueva talla o modelo que deseas. Deberás entregarle al repartidor el artículo que deseas cambiar en ese mismo momento.
Nota: El coste por cambio de producto o talla es de 5,00€ (sólo España peninsular).
2. Devolución Íntegra del Pedido:
- Envía los artículos a la dirección que te proporcionaremos en el momento que nos contactes para informarnos que desea realizar la devolución.
- Posteriormente, envíanos un correo a info@wowoof.online confirmando la devolución del pedido e incluyendo el número de seguimiento del envío. Es importante enviar el paquete de la forma especificada para garantizar el reembolso. Si no se sigue este procedimiento, nos reservamos el derecho de no realizar el reembolso en caso de extravío del paquete.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibidos los artículos y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
Cambios y Devoluciones en Islas Canarias y Baleares:
Para cambios o devoluciones en Islas Canarias y Baleares, contáctanos a través del correo electrónico info@wowoof.online y te proporcionaremos las opciones disponibles para estos territorios.
Producto Defectuoso:
Si el producto que recibiste está estropeado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@wowoof.es. Adjunta fotos del producto dañado para que podamos evaluar el problema. Una vez verificadas las imágenes y los daños, procederemos al cambio inmediato del artículo o a la devolución total del importe. Nosotros nos haremos cargo de los costes de envío en este caso.
Cambios y Devoluciones Fuera de España:
Para cambios de talla/modelo fuera de España, escríbenos a info@wowoof.online y te indicaremos los pasos a seguir.
Si deseas realizar una devolución internacional o desde Islas Canarias, contacta con nosotros para que te facilitemos la dirección de envío.
Es imprescindible que los productos estén en perfecto estado: sin lavar, sin usar, sin pelos y con su embalaje original. En caso contrario, no procederemos al reembolso total del pedido. Los gastos de envío para estas devoluciones son responsabilidad del cliente.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@wowoof.online
